常见问题

1、什么是米信？

答：米信推出的一款安全管理和成长服务的应用软件。家长可以远程管理米信电子学生证，并能与老师通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字交流，支持多人群聊。米信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，使用米信产生的上网流量费由网络运营商收取。

2、米信有什么功能？

答：米信的功能包括即时通信、安全管理、成长服务、发现频道、资讯活动等。实现孩子位置查询、足迹查询、远程管理、绿色安全通信等功能。

3、为什么米信app登录不了？

登录米信app需要流量，先确认一下手机是否链接wifi或开通了GPRS，连接上网络的时候再点击登录。

4、为什么用米信无法跟老师会话？

答：会话功能需要双方加好友之后，才可以进行发送消息。

5、如何在资讯里面订阅书刊？

答：在资讯里面找到自己需要的书刊，直接点击订阅，跳转到相关页面之后，即可实现订阅或购买。

6、米信怎么关联孩子的学校？

答：成长首页的学习板块，进去之后如果没有关联学校的，会有“您还没有关联您的学校，立即关联”的提示，点击它会直接进去关联绑定页面。填完资料之后保存成功就可以了。

7、在米信app中，为什么查看不了孩子的成绩或出勤等在校情况？

答：绑定孩子学校对应班级之后，孩子的成绩或出勤等在校情况是由老师那边更新的。只有老师更新了之后，家长这边才会查看到最新的情况。

8、米信卫士怎么跟米信家长版关联？

答：打开米信卫士之后，点击页面中的“设置”之后会弹出一个二维码。用米信app扫描米信卫士页面中的二维码即可以绑定关联。

9、米信资讯类板块，怎么样才能上传显示自己写的文章、音频或视频？

答：目前米信资讯板块，只支持合作的第三方平台（商家）提供的杂志、文章、音频或视频，暂不支持用户自己上传。

10、米信活动板块，可以自己在上面发活动吗？

答：目前米信活动板块，只支持合作的第三方平台（商家）发起的活动在上边展示，暂不支持用户自己发起。

11、怎么样才可以跟米信合作？

答：a、合作的第三方平台或商家，必须是有公司营业执照，个人网站不予以合作；b、需要合作的第三方平台或商家的网站内容，必须要含有中小学生课外读物、家长家庭教育类、老师教学教育类。

12、米信智能学生卡有哪些功能？

答：米信智能学生卡功能有位置查询、电子围栏、历史足迹、远程管理、休眠/唤醒、上课模式设置、语音报读短信功能等。

13、米信智能学生卡为什么不能打电话？

答：使用米信智能学生卡打电话之前，请先确定学生卡是否安装了中国移动手机SIM卡。手机SIM卡需要开通来电显示和GPRS功能。

14、米信远程管理设置后，会立即生效吗？

答：在软件上进行的设置，不会立即生效。默认是在10分钟内生效。若要立即生效，可以发送相应的短信指令到副卡号码。

15、在米信app上注册的账号，可以在米信官网上登录吗？

答：可以的。米信app上的账号和米信官网上的账号是可以通用的。

服务保障

1、商品什么情况下可以退换货？

答：但凡购买米信所有硬件商品（含米信智能手表、米信智能手环、米信智能学生卡），如若经过检测是商品本身质量问题，可支持7日之内退货，15日之内换货（退换货无需支付运费）。如果是人为造成出现的问题，将不予以退换货。

2、购买商品使用已经超过15天了，出现问题了怎么办？

答：商品在购买15天后出现问题，是不支持退换货的了，但可以将商品寄回保修或直接咨询官网在线客服，了解问题解决的方法。米信所有硬件商品支持免费保修三个月，超过三个月需支付一定的维修费用。

3、如何申请退换货？

答：在米信官网首页找到登录入口并成功登录之后，点击在线客服，跟客服说明要退换货的缘由，并提供商品电子收据发票或订单号，同时还要说明是在线购买还是线下购买。

4、退款一般要多久才能完成？

答：自申请退货受理成功日起，15日之内，退款金额将会退回到用户的银行支付账户，非银行在线支付的，将会退到米信账户余额中。如果是在线下购买的，退款金额一律退回到米信账户余额中。

5、米信技术服务包含有哪些呢？

答：米信支持在系统安装、调试、升级、故障处理等阶段，提供全天24小时包含电话指导、在线客服、远程管理、技术人员现场解决等方式的技术服务。

6、米信平台或软件是否提供升级服务？

答：是。

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