售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后 三包服务，服务内容如下：
在三包有效期内，您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证办理。
1．自您购买收货日起7日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由乐乐米网售后服务中心检测确定， 依据您的选择，免费办理退货、换货或者修理。
2．自您购买收货日起8日-15日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由乐乐米网售后服务中心检测 确定，依据您的选择，可免费进行换货或者修理。
3．自您购买收货日起12个月内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由乐乐米网售后服务中心检测确 定，依据您的选择，可免费进行修理。
4．电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件，出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，经由小米售后 服务中心检测确定，可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池、充电器、外接有线 耳机（第三方品牌耳机除外）保修时间均为1年。

1、您可以通过拨打客服热线或登陆乐乐米网"我的订单"，在"订单详情"下方点击"申请售后服务"，并请您填写好相应信息。货到 付款用户，还请提供接受退款的银行账号以及详细开户行信息。 例如：招商银行北京分行中关村支行。
2．乐乐米看到您的申请，会安排工作人员与您进行退换货质量确认并办理相关事宜；
3．需要您在确认办理退换货后，一周内将货品寄到我公司指定地点。我方收到货品验证无误，可办理后续手续；
4．因质量问题发生的退换货情况，由乐乐米公司承担退换货物流费用，需要您先进行垫付，乐乐米公司凭您的付费发_票进行报销，报销 金额最高上限15 元/单。（提示：平邮处理时间大概需要一个月左右，为了节省您的售后服务时间建议选择快递方式邮寄。）
5、办理退货用户，我们在收到您的货品验收无误后，一周内为您办理退款。线上支付的用户会将费用原路返还退回至您的支付账号中； 货到付款用户，会将费用直接打入您再退费申请表中填写的退款账号中。